Domande frequenti
Account
Creare il proprio account sul nostro sito è molto utile per avere la situazione dei propri ordini sotto controllo.
Crearlo è molto semplice. Basta cliccare sull'icona a forma di omino (da telefono) o sulla voce "account" nella parte alta del sito dove c'è il menù e poi cliccare in basso su "Crea Account".
Si aprirà la pagina "Crea Account" nella quale dovremo inserire Nome, Cognome, Email e Password e cliccare infine su "Crea".
Si riceverà un'email di conferma creazione dell'account e sarà possibile sin da subito verificare lo stato dei propri ordini.
Puoi modificare l'indirizzo di spedizione per i tuoi ordini accedendo al tuo account.
A questo punto in "Dettagli Account" clicca sul pulsante "Visualizza Indirizzi".
Da qui sarà possibile modificare/cancellare un indirizzo inserito in passato, oppure possiamo aggiungere un nuovo indirizzo di spedizione associato al nostro account.
Puoi trovare gli ordini effettuati in passato accedendo al tuo account. In questa sezione troverai i dettagli di tutti gli ordini effettuati fino a quel momento.
Se non ricordi la password del tuo account, fai semplicemente clic su "hai dimenticato la password", inserisci l'e-mail del tuo account e riceverai immediatamente un'e-mail in cui potrai scegliere una nuova password.
A questo punto accedi all'account e troverai i dettagli degli ordini effettuati in passato.
Se non hai ancora creato il tuo account, devi solo cliccare su "Crea Account" ed inserire i dati richiesti e poi cliccare su "Crea" ed accedere al tuo account.
Se hai dimenticato la password, puoi cambiarla facendo clic su "hai dimenticato la password" nella sezione account e segui i passaggi per recuperarla.
Ordini
Per effettuare un ordine, puoi navigare sul nostro shop on-line nella sezione shop. Clicca sul prodotto che desideri per accedere alla relativa scheda prodotto e visualizzare nel dettaglio tutte le informazioni tecniche.
Scegli il formato, inserisci la quantità e aggiungi il prodotto al carrello. Procedi al checkout compilando tutti i campi relativi all’indirizzo e al metodo di pagamento prescelto. Dopo aver inviato l’ordine riceverai una mail di conferma con tutte le indicazioni sullo stato della tua spedizione.
Sul nostro sito è possibile pagare con:
- Carta di credito/debito del circuito Visa, Mastercard, Maestro e American Express
- Carte di credito ricaricabili
- Paypal
Se ricevi una nostra e-mail che ti informa che il tuo ordine è stato annullato, le motivazioni possono essere legate alla non correttezza dei dati inseriti o a problematiche relative alla modalità di pagamento.
Se l’ordine è stato cancellato, reimposta un nuovo ordine online oppure contatta il nostro servizio clienti via live chat.
Spedizione
Consegniamo i nostri prodotti in tutta Italia.
Il corriere effettua la consegna indicativamente entro 2-4 giorni lavorativi a partire dalla data in cui gli articoli partono dal nostro magazzino.
Tutti gli ordini vengono consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Puoi verificare l'andamento della tua spedizione tramite il numero della lettera di vettura che ti verrà indicato nella mail di conferma della spedizione.
Sì, è obbligatorio, perché è necessario allo spedizioniere nel caso debba contattarvi per la spedizione o nel caso ci siano problemi in merito.
È quindi un dato molto importante, che verrà ovviamente trattato con estrema riservatezza secondo i criteri della Privacy Policy.